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專門為客戶提供服務(wù)，提供在線報(bào)修、在線客服、產(chǎn)品資料查詢、投訴與建議反饋的功能，更有不定期福利活動等你來參加。

請根據(jù)產(chǎn)品類型關(guān)注對應(yīng)的微信公眾號：

1、必達(dá)酒店客戶掃碼關(guān)注

“必達(dá)酒店客戶服務(wù)”微信公眾號

2、必達(dá)家庭用戶掃碼關(guān)注

“必達(dá)家庭鎖服務(wù)”微信公眾號

（向右滑動查看二維碼）

 “必達(dá)酒店客戶服務(wù)”微信公眾號

 “必達(dá)家庭鎖服務(wù)”微信公眾號

電話、客戶類型、服務(wù)需求為必填項(xiàng)：

【電話】：請?zhí)顚懛?wù)申請人真實(shí)有效的電話號碼，我司將根據(jù)此電話號碼聯(lián)系服務(wù)申請人；

【客戶類型】：請根據(jù)你所用的產(chǎn)品的類型進(jìn)行選擇是【酒店類】、【家庭工程】或【家庭零售】，如無法分辨產(chǎn)品類型請選擇【其他】。（*針對家庭用戶，若居住的住宅區(qū)統(tǒng)一集采并安裝產(chǎn)品，請選擇【家庭工程】；若是個(gè)人采購產(chǎn)品，請選擇【家庭零售】）。

 若【客戶類型】選擇了【酒店類】，請選擇對應(yīng)的【酒店品牌】，并填寫【酒店名稱】。若為單體酒店或列表中未有顯示的酒店品牌，請選擇【其他酒店】，并在下一步的【酒店名稱】中填寫完整正確的酒店品牌及名稱。為加速服務(wù)核對流程，建議在【服務(wù)需求】里增加填寫酒店的具體地址。

若【客戶類型】選擇了【家庭工程】，請選擇對應(yīng)的【集團(tuán)品牌（家庭）】和填寫【樓盤名稱】；若不屬于集團(tuán)品牌或列表中未有顯示的集團(tuán)品牌（家庭），請選擇【其他】，并在下一步的【樓盤名稱】中填寫正確完整的樓盤名稱。為加速服務(wù)核對流程，建議在【服務(wù)需求】里增加填寫樓盤具體地址。

若【客戶類型】選擇了【家庭零售】，請選擇對應(yīng)的【購買渠道】。為加速服務(wù)核對流程，建議在【服務(wù)需求】里增加填寫家庭住宅具體地址。

【服務(wù)需求】：請?zhí)顚懩愕姆?wù)需求。

【訂單、安裝、發(fā)票信息上傳（家庭零售）】：家庭零售用戶，若有購買訂單信息、產(chǎn)品維修單、相關(guān)發(fā)票等，建議上傳到系統(tǒng)加速服務(wù)核對流程。

點(diǎn)擊公眾號下方菜單欄【資料查詢】，可查看產(chǎn)品資料、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品開孔圖、常見問題等。

 “必達(dá)酒店客戶服務(wù)”微信公眾號

 “必達(dá)家庭鎖服務(wù)”微信公眾號

必達(dá)一貫十分重視客戶的投訴，特設(shè)客戶投訴專線，全程記錄跟蹤投訴處理進(jìn)程，確保每一個(gè)客戶投訴得到解決。

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以上是必達(dá)服務(wù)獲取指引，必達(dá)

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